Настройка транзакционных писем Magento - это просто!

Ekaterina Gerasimova

 

Вы отправляете клиентам множество писем, таких как информационные брошюры, ежедневные предложения, ссылки для восстановления паролей, акции, и так далее. Среди тысяч транзакционных писем, отправляемых с помощью системы Magento Вашего магазина, есть такие, которые являются критически важными информационными уведомлениями, способными внести изменения в Ваши с клиентом отношения. Настройка этих писем — это простой, но очень эффективный путь дифференцировать себя от конкурентов на интернет-рынке. Она позволит Вам управлять той важной частью информации, которую обычно используют для эффективного продвижения общения с клиентами, настроенные письма также влияют на степень и количество привлеченных клиентов. Эта статья охватывает три темы, касающиеся настройки шаблонов электронных писем в панели администратора Magento.

 

  Odoo text and image block

I Немедленная настройка четырех транзакционных писем

  1. Письма о новом заказе. Это одна из важнейших тем рассылок в арсенале Ваших транзакционных писем Magento. Эта та часть общения с клиентов, где он может удостовериться, что его заказ принят, сейчас обрабатывается и скоро товар будет получен. Добавьте в письмо несколько ненавязчивых предложений, поздравлений с покупкой и удостоверениями, что заказ будет обработан в кратчайшие сроки.
  2. Информация о доставке. Это одно из самых ожидаемых писем Вашими клиентами. Письма о доставке чаще всего несут информацию о том, что посылка уже отправилась к ее счастливому владельцу. Это еще одна замечательная возможность поздравить клиента с отличным приобретением. В зависимости от того, насколько хорошо отлажена Ваша ecommerce система доставки, в письмо можно периодически добавлять информацию с отслеживающими номерами посылки и предполагаемой датой окончательной доставки по адресу.
  3. Восстановление пароля. Это наиболее часто используемый сервис писем на любом сайте. Это также одна из тех областей, которые можно автоматизировать, предоставив клиентам ежедневную и круглосуточную поддержку. В письмах о восстановлении пароля должна быть специальная ссылка для клиента, по которой он может сбросить старый пароль, и как раз остается немного места, которое Вы можете использовать, разместив полезную информацию, например, о Вашем бренде или представителе.
  4. Новый аккаунт. Когда пользователь создал себе аккаунт, его обязательно нужно поздравить. Это письмо является самым перспективным, так как именно на этом этапе складываются первые впечатления клиента о Вашем сайте. Используйте возможности этих писем максимально: обеспечьте клиентов необходимыми реквизитами и поддержкой на его новом любимом сайте, будьте как можно дружелюбнее, чтобы пользователь почувствовал себя как в уютной и заботливой компании.

II Как настроить транзакционные письма Magento?

Независимо от Вашего уровня владения HTML, Вы можете с легкостью настраивать содержание Magento транзакционных писем. Начиная с простого манипулирования текстом и вводом новых переменных, до изменения всего стиля и создания уникальных шаблонов писем, которые будут для Вас работать автоматически. Крайне важно запомнить, что ни в коем случае нельзя переделывать ни один из функциональных элементов HTML, менять можно только текст и визуальное содержание письма. Шаблоны созданы таким образом, чтобы каждому клиенту по его вопросу или активности предоставлялась соответствующая уникальная информация.

Чтобы настроить шаблон письма в Magento, нужно перейти в раздел «Транзакционные письма» в панели администратора: «Система => Транзакционные письма» и выполнить три простых шага.

  1. Нажмите на: «Добавить новый шаблон», чтобы создать новый шаблон писем для клиентов.
  2. в поле «Шаблон» из выпадающего меню выберите необходимый для вашего шаблона параметр, для примера выбираем «Новый заказ».
  3. Нажимает «Загрузить шаблон».

В поле «Содержание шаблона», появился код HTML для писем. Здесь можно редактировать содержание самого транзакционного письма, создавать новые названия и темы, а также добавлять любой понравившийся Вам стиль в разделе «Стили шаблона». Помните, что Вы не должны нарушить функциональность кода HTML за рамками внешнего дизайна и текстового содержания письма, так как каждый шаблон предназначен предоставлять информацию для конкретного случая или модели поведения клиента.



 
 
Как только Вы получили радость от работы с шаблонами писем в Magento, нажимайте «Сохранить шаблон» в правом верхнем углу страницы.

III Настройка только что созданных транзакционных писем

Теперь, когда созданы Ваши уникальные пользовательские транзакционные письма в Magento, пришло время настроить систему конфигурационной панели. После этого Magento будет знать, что вместо шаблона по умолчанию, теперь будут использоваться новые отредактированные шаблоны писем, как только выполняться необходимые условия клиентской активности на Вашем ecommerce сайте.

Настройка писем «Новый заказ»

Чтобы настроить новый шаблон письма о новом заказе для клиента, необходимо зайти в раздел Конфигурации: «Система => Конфигурация». В левом столбце ищем раздел «Продажи» и переходим в «Письма (emails) о заказах». Выберите вкладку «Заказ», далее выберите пользовательский шаблон из выпадающего меню в поле «Письмо с подтверждением нового заказа. Шаблон».


Настройка писем о доставке

Чтобы организовать уведомление о доставке для клиента, снова перейдите в раздел Конфигурации: «Система => Конфигурация». В разделе «Продажи» выбираем «Письма (emails) о заказах». Далее выберите вкладку «Доставка» и выберите Ваше письмо из выпадающего меню напротив «Письмо о доставке. Шаблон».

Настройка писем «Восстановление пароля»

Письма сервиса восстановления пароля настраиваются в разделе Конфигурации («Система => Конфигурация»), далее находим в левом столбце раздел «Клиенты => Конфигурация клиента». Далее выбираем «Параметры пароля», и в поле «Шаблон письма о забытом пароле» выбираем из выпадающего меню необходимый нам шаблон.


Настройка писем о создании новой учетной записи

Для настраивания шаблона писем о новом клиентском аккаунте переходим в панель «Система => Конфигурация», выбираем в левом столбце «Конфигурация клиента», выбираем раздел «Параметры создания новой учётной записи», и в поле «Письмо с приветствием по умолчанию» выбираем из выпадающего меню вместо шаблона по умолчанию наш новый шаблон.

Так вот. Настройки шаблонов писем в Magento оказываются намного проще, чем можно было представить. Это занимает считанные минуты, в зависимости от уровня сложности желаемого шаблона. Простые изменения на уровне текста и картинок вносятся в код HTML быстро и без каких-либо усложнений. Но если вы хотите более индивидуальные настройки стиля — это потребует дополнительного времени и усилий. Стоит также отметить, что если целью стоит усовершенствование системы автоматизации транзакционных писем, серьезно подумайте о переходе Вашего интернет-магазина на новый, отзывчивый дизайн.